8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9303：好评
地段佳，房间略显陈旧，不过三星的标准，也不能要求太多了，价格aoao高
某男：好评
如果第二天不想打车到关口，可以考虑这家酒店。比较旧点的三星级酒店，酒店配套设置都可以。标准双人间比现在的有点小，酒店整天环境也一般般，有点旧旧的感觉。不过安全性不错，因为要刷卡才可以进电梯，离关口超近，不到五分钟路程。唯一好处~近拱北关口。
会员7006：好评
装修好陈旧， 这酒店感觉比我年纪还大